この度、弊社が賃貸借契約時およびマンスリーマンション利用時のクレジットカード決済において利用しております、決済サービス会社「株式会社メタップスペイメント（以下「MP社」）」にて情報流出の事象が発生し、弊社でクレジットカード決済をご利用なされた一部のお客様の情報流出懸念の対象になることをMP社より報告が届きました。
お客様においてはご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

 

MP社では、第三者機関による調査を行いましたが、すでに流出原因の防止や排除等の対策は完了しており、第三者調査機関より安全性が認められております。
不正に取得された件数・個別のカード情報が特定されなかったため、該当の期間に行われた決済を利用されたお客様全件が対象となります。
よって「全件が流出対象」という確証はなく、あくまで「全件が流出懸念の対象」となります。

 

対象期間：2021/10/14～2022/01/25
対象のお客様：上記期間にカード決済を利用されたお客様
対象情報：カード番号・有効期限・セキュリティコード

 

詳細に関してましてはMP社にてお客様窓口を開設し、対応しておりますのでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 

≪メタップスペイメント　お客様電話相談窓口≫
・電話番号：0120-81-6620（フリーダイヤル）
・受付時間：9:00 ～ 21:00（土日祝日も受付）
MP社の詳細説明ページ
https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html

 

・クレジットカードご利用明細書の再確認
誠に恐縮ではございますが、クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。

 

万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ではございますが、同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願いいたします。
また、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、MP社よりクレジットカード会社様に依頼しております。

 

改めまして、この度は、弊社をご利用いただいている皆様に、ご迷惑、ご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

 

 

株式会社シティ・ハウジング

2022年3月15日